Bewertungen

Bewertungen sind oft entscheidend, wenn Patient:innen und Klient:innen sich für einen Termin bei einem/einer Therapeut:in entscheiden. Positive Rückmeldungen können Vertrauen schaffen und bei der Wahl der passenden Praxis helfen. Dennoch gibt es gerade in diesem sensiblen Bereich Herausforderungen, die wir gezielt angehen möchten:

• Schutz der Privatsphäre: Viele Menschen verzichten auf öffentliche Bewertungen, da sie anonym bleiben wollen.

• Unausgewogenes Feedback: Bewertungen stammen oft von Personen, die keinen Termin erhalten haben oder unzufrieden sind, während zufriedene Rückmeldungen seltener eingereicht werden.

Unser neues Bewertungs-Feature soll diese Probleme lösen und sowohl Patient:innen/Klient:innen als auch Therapeut:innen eine sichere und transparente Möglichkeit bieten:

1. Nur verifizierte Bewertungen: Um die Aussagekraft der Rückmeldungen zu garantieren, können nur Personen, die tatsächlich einen Termin hatten, eine Bewertung abgeben.

2. Anonym oder öffentlich: Patient:innen/Klient:innen können selbst entscheiden, ob sie anonym oder unter ihrem Namen bewerten möchten, um ihre Privatsphäre zu schützen.

3. Optionale Erinnerungen: Zufriedene Patient:innen/Klient:innen bewerten oft nicht von sich aus. Deshalb können Therapeut:innen entscheiden, ob nach einem Termin eine freundliche Erinnerung zum Abgeben einer Bewertung versendet werden soll.

Mit diesem Feature möchten wir das Vertrauen zwischen Patient:innen/Klient:innen und Therapeut:innen stärken und gleichzeitig die Besonderheiten im therapeutischen Umfeld respektieren. Feedback wird so zu einem wertvollen Instrument für beide Seiten.